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连接失败怎么办？
按顺序检查网络、节点状态、协议设置，客户端会自动生成诊断日志。
快连：8 年稳定运营的高速连接服务
快连是自 2018 年上线、连续运营 8 年的网络连接服务。我们自研连接协议、自建全球节点，把"连得上、连得快、连得稳"做成每天可验证的指标：节点每周体检、线路每天维护、工单 24 小时内答复。
8 年连续运营
50+国家节点
6 大洲线路覆盖
6 秒智能调度间隔
-60%平均丢包率
24h工单响应
为什么选快连
协议
自研协议先解决丢包
公共测速中，快连的平均丢包率比直连下降约 60%。协议层做了三件事：弱网优先走 UDP 加速通道、前向纠错补回丢失的数据包、重传按指数退避收敛，而不是把重传任务全丢给 TCP。
调度
每 6 秒自动选路
客户端每 6 秒对当前节点做一次延迟与丢包探测，连续 3 次超阈值就自动切换线路，全程不中断当前连接。你也可以手动锁定任意节点，锁定后调度自动暂停。
加密
AES-256-GCM 全程加密
数据在本地完成加密后才进入加速通道，密钥由客户端会话临时生成，服务器侧不留存。加密与加速并行处理，不影响弱网下的连接速度。
平台
多平台客户端
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台同步维护，同一账号可同时登录 3 台设备。版本更新全平台同日发布，日志写在下载页。
8 年是怎么过来的
2018 年快连上线，首批节点部署在东亚与东南亚，客户端只有 Windows 版。
2019 年完成 macOS 与 Android 客户端，节点扩展到 12 个国家。
2020 年自研协议 v2 上线，弱网环境丢包明显下降，iOS 客户端发布。
2021 年节点进入 6 大洲，覆盖国家超过 50 个。
2022 年四个平台版本号统一，更新改为全平台同步发布。
2023 年智能调度上线，客户端默认按实时延迟自动选路。
2024 年建立每周三节点健康检查、每天 18:00 维护窗口两项制度。
2025 年全球节点带宽扩容，亚洲主要线路带宽翻倍。
2026 年 8 月完成 8 周年，健康检查覆盖全部 50+ 国家节点。
维护不是口号，是排班表
这几条制度写进了运维手册，也写进了工单回复模板。你遇到问题时，客服能直接告诉你"这条线路周三体检没过，已经换线了"，而不是让你反复重启。
这几条制度还有一个实际作用：故障处理有据可查。每条线路都留着周三体检记录与维护窗口的操作日志，工单里说"这条线路上周三体检没过、已换线"，指的是真记录，不是话术。你提交工单时，客服先查日志再答复，处理路径是固定的。
每周三
节点健康检查
每周三上午跑完全部节点的连通性、丢包与延迟测试，不合格线路当天标记下线，换线验证通过后再重新上架。这个习惯从 2024 年 3 月坚持至今。
每天 18:00
固定维护窗口
配置变更、协议参数调整都放在每天 18:00 的维护窗口执行，白天不动线路。维护会影响某条线路时，客户端会提前 30 分钟提示自动切换。
24 小时内
工单逐条排查
工单承诺 24 小时内答复。遇到连接问题，客服先让你导出诊断日志，再按日志逐段定位，而不是一句"换个节点试试"了事。
先看这五页，再决定要不要用
快连能做什么、不能做什么，都写在下面这些页面里，不藏条款。
第一次用，按这 5 步走
- 打开下载页，选择对应平台的客户端，安装包文件名以 kuailian- 开头。
- 安装完成后打开客户端，用邮箱注册账号并登录。
- 客户端默认开启智能调度，直接点击"连接"。
- 连接成功后，主界面显示当前节点与实时延迟，确认数字正常即可使用。
- 之后每次打开客户端会自动连接，无需重复设置；想换线路，参考节点切换方法。
整个过程不需要配置任何参数：协议模式、加密强度、端口都由客户端自动决定。想手动干预的地方只有两个——换节点与锁定节点，都在节点页说明。
快连适合谁用
快连不承诺"所有网络问题都能解决"，但下面这几类场景是我们测试最多、用户反馈最集中的：
- 跨境办公的人：常驻海外、日常要访问国内办公系统的人，快连把国内线路做成低延迟优先；出差在外要连回公司内网、看国内视频的，选东亚节点即可，节点选择方法见节点页。
- 视频与直播重度用户：晚上 8 点到 11 点是全网高峰，调度在这段时间最忙。实测里，同一时段切到非热门节点，比死磕热门节点流畅得多，这个结论来自5 步测速法的复测。
- 小团队共用：一个账号 3 台设备同时在线，团队成员各用各的；按年卡价格摊下来，每台设备每月不到 5 元，费用怎么算见套餐页。
- 对隐私敏感的人：AES-256-GCM 全程加密、服务器不留密钥、不记录流量内容；诊断日志只在提交工单时主动上传，隐私口径见常见问题。
如果只是偶尔用一次、对速度没有要求，那快连对你来说可能"过剩"了——这种情况我们建议先买月卡试一个月，确认有需要再续。客户端下载免费，先装上体验，再决定要不要选套餐。
使用前先看这几个问题
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套餐可以随时调整吗？
可以。升级即时生效并按剩余天数折算，降级在当期结束后生效。
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退款政策是什么？
首次购买 7 天内可申请全额退款，续费 3 天内可退，按剩余天数折算。
还有问题？完整 20 条解答在常见问题页，工单 24 小时内答复。